Términos y condiciones
PRIMERO
La empresa se obliga a realizar los siguientes servicios de Marketing Digital, creación de sitios web y mantenimiento web, para ello utilizará las plataformas digitales como: Google Ads, Instagram empresas, Facebook Ads, Search Console, My business, Dreamweaver, Photoshop, WordPress y presentará un programa de trabajo, indicando fechas y horas del lanzamiento, toda previa confirmación del cliente de los anuncios, generando un informe de gestiones realizadas cada 30 días.
Sitio web será alojado en un hosting contratado por hoger, el precio anual se pagará a Hoger agencia digital y facturará hoger agencia digital Spa al cliente. Lo cual tendrán el beneficio de que si tienen un problema con sus correos se soluciona de forma gratuita.
Si contrataron un hosting externo a «Hoger» el mantenimiento de hosting o correos tiene costo adicional.
Si el cliente necesita ingresar al cpanel, la única alternativa será hacer el traspaso del sitio web a otro hosting contratado por el cliente dejando el sitio web tal cual esta ahora por un precio de $60.000 + iva incluye configuración de correos. Los mismos que tiene en la actualidad y el mismo pie de firma.
Si el cliente quiere el archivo del sitio web para que un tercero agregue el sitio web a otro hosting el precio es de $20.000 + iva. Solo incluye el paso de un archivo Archivo WPRESS (.wpress). Lo cual trae todo el contenido del sitio web.
Si el técnico necesita una copia de seguridad de todo el Cpanel no se podrá ya que compartimos diferentes sitios web dentro de un mismo Hosting.
Todo procedimiento administrativo y técnico tiene costos adicionales, como por ejemplo pagar servicios del cliente, cambiar datos en área de cliente, trasladar un dominio (nic) a otra área de cliente, trasladar un hosting a otra área de cliente o reposición del servicio por corte debido a una deuda pendiente, configuración de corros corporativos etc. Estos costos varían según el caso.
- Reposición de sitio web por deuda: $20.000 + IVA
- Traslado de dominio $10.000 + IVA
- Pagar servicios del cliente $7.000 + IVA
- Trasladar un hosting a otra área de cliente (estando a nombre del cliente o no) $40.000
- Otros tramites o mantenimiento web no nombrados los precios pueden variar depende del trabajo a realizar.
*Cualquier modificación de terceros en sitio web o marketing digital, Hoger Agencia Digital Spa no se hará cargo.
SEGUNDO
Servicios que Hoger Agencia Digital no presta: configuraciones por separado en redes sociales u otra herramienta de publicidad, clases de marketing digital, servicios administrativos específicos para cada empresa y creación de logos por separado tampoco lo hacemos.
*Esto puede cambiar y avisaremos cuando tengamos nuevos servicios.
TERCERO
El horario para realizar la prestación de servicios, corresponderá desde el día lunes hasta el día viernes, entre las 10:00 horas y las 18:00 horas. – sábados, domingos y festivos solo emergencias técnicas tales como caída de un sitio web, problemas de pagos con un sitio web con carro de compras, correos corporativos que no funcionen correctamente, publicidad que no esté funcionando y que deba estar activa de forma constante u otros calificados como urgentes e impostergables por las partes contratantes.
CUARTO
Los servicios se realizarán solo de forma online al igual que las reuniones (vía zoom u otra plataforma convenida de mutuo acuerdo por las partes)
QUINTO
Los plazos de ejecución varían dependiendo del servicio a contratar, sitio web estándar de 1 a 2 semanas, sitio web avanzando de 2 a 3 semanas, sitio web premium de 3 a 4 semanas, marketing digital plan mensual y mantenimiento web plan mensual, Se comienza a trabajar en 24 a 48 horas hábiles desde la recepción del pago por el servicio contratado.
- Sitio web: al momento de hacer la entrega del sitio web, cliente debera pagar, dentro de un plazo de 72 horas, independiente de los cambios posteriores a realizar, ya que el sitio web se encuentra activo con toda la información que el cliente envió.
- No se generará cobro si todavía el sitio web no se encuentra activo con la información que el cliente envió, a menos que no haya contacto con Hoger Agencia Digital por un tiempo superior a 10 Días de corridos. Pasado estos días se tiene que pagar el 50% restante del sitio web antes de continuar trabajando.
- Al momento de entregar listo el sitio web, se da plazo de 10 días de corrido para enviar cambios del sitio web, pasado ese plazo se genera cobro por mantenimiento web.
SEXTO
El prestador de servicios se obliga a reservar la información personal de la empresa para uso exclusivo del servicio contratado.
SEPTIMO
Será de responsabilidad del cliente designar sólo un Representante con total autoridad para proveer u obtener información necesaria en aprobaciones que sean requeridas por la Agencia.
El Cliente indemnizará, defenderá y mantendrá fuera de todo litigio a la Agencia de y contra cualquier reclamo, juicio, daño y perjuicio, incluyendo los gastos de defensa, que sugieren de cualquier reclamo en relación con terceros cuyos derechos hayan sido o sean violados o infringidos debido al material provisto por el Cliente.
Todo texto e información aportado por el Cliente se entregará a la Agencia en formato digital, preparado para su inserción en los Proyectos. Cuando algún material fuere provisto por el Cliente en otro soporte, tal como fotografías, ilustraciones u otro material visual, textos en papel, etc. deberá ser de calidad profesional y dispuesto para su digitalización sin más preparación o alteración.
OCTAVO
Forma de pago sitio web, el valor fijado se cancelara en dos partes, la primera parte del 50% al momento de la firma del contrato y la segunda parte restante del 50% en la recepción total del trabajo a menos que:
Si no hay contacto de parte del cliente con Hoger Agencia Digital Spa, por un plazo de 10 días decorridos, se tendrá que cancelar el 50% del pago restante para continuar trabajando.
Si por parte del cliente el trabajo web no finaliza en los plazos indicados, de igual forma tendrá que pagar el 50% restante para continuar con el trabajo.
Forma de pago marketing digital, se genera el pago total del plan mensual antes de comenzar con el servicio.
Forma de pago mantenimiento web, se genera el pago total del plan mensual antes de comenzar con el servicio.
Medios de pago, transferencia electrónica, webpay y Servipag (+3%)
NOVENO
La mora del cliente en el pago de los servicios contratados o pagos pendientes por incumplimiento de contrato, facultará a la Agencia para aplicar cláusula de aceleración devengando así el total adeudado, pudiendo desactivar servicios contratados y reservarse las contraseñas de acceso hasta que se complete el pago total según sea el caso.
DECIMO
Formas de término de contrato, a través de cumplimiento de lo contratado, por no pago o incumplimiento grave de las obligaciones del contrato, con especial atención en la ausencia del cliente en actividad o contacto con la empresa por un periodo superior a 31 días corridos, incapacidad intelectual sobreviniente y fallecimiento.
En relación a los planes mensuales, marketing digital y mantenimiento web tiene que ser avisado con un mes de anticipación para el cierre del contrato, de lo contrario la empresa se vera afectada (gastos administrativos, entre otros) indemnización sustitutiva, que equivale a un mes del plan contratado.
DÉCIMO PRIMERO
La empresa al momento del término del contrato por ejecución cumplida, se obliga: a) devolver todo el material provisto por el cliente fotografías, manuscritos, literatura; b) contraseñas de acceso a sus productos (en el caso que corresponda), dentro del plazo de 30 días corridos desde la fecha de término.
DÉCIMO SEGUNDO
El presente contrato se firma en dos ejemplares quedando uno en poder de cada una de las partes y, para todos los efectos emanados del presente contrato, ambas partes, agencia y cliente, se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la comuna de Santiago, prorrogando la misma si esto fuere necesario.